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遵義市稅務局:“破三門增三感”扎實開展專項整治
文章來源: 發布時間:2019年12月20日 10:19 瀏覽量:5167

習近平總書記在民營企業座談會上的講話中強調“要打破各種各樣的卷簾門、玻璃門、旋轉門,為民營企業打造公平競爭環境”。遵義市稅務系統認真貫徹落實習近平總書記重要講話精神,以“不忘初心、牢記使命”主題教育為引領,聚焦主題主線,緊盯“為民服務解難題”目標,扎實開展漠視群眾利益專項整治工作,著力打破“三重門”,重點解決執法不公、服務質量和效益不高、辦事程序繁瑣等涉及企業和群眾切身利益問題,不斷增強群眾的體驗感、獲得感、幸福感。

一、打破“旋轉門”壁壘,優化群眾辦事體驗感

開啟多元化全天候辦稅服務模式,解決管理服務不到位的問題。一是網上辦稅讓群眾不跑路。實現申報繳稅、發票辦理、文書受理等100多個事項網上辦理,全市企業納稅人網上申報開通率達100%,網上申報率達95%以上,車輛購置稅實現全程網絡化辦稅。二是自助辦稅讓群眾選擇。2018年7月以來,中心城區新設24小時自助辦稅服務廳5個,提供全天候服務。依托郵政網點分布廣等優勢,建立稅郵合作服務室,已在全市253個鄉鎮中設立189個委托郵政代開發票點,為偏遠地帶納稅人提供就近代開發票服務。三是大廳辦稅讓群眾少等候。2018年7月以來,陸續推出首次辦稅、變更信息、注銷登記納稅人15項“套餐”服務,減少群眾報送資料1800多份,精簡資料占比42%,140多個事項最多跑一次,占比74%,率先在全省實現不動產登記稅收征收“同城通辦”,先進經驗在全省推廣。

二、打破“玻璃門”隔阻,提升群眾辦事獲得感

圍繞國家減稅降費決策部署,著力在稅收優惠政策宣傳落實上下功夫,讓納稅人真正享受到改革紅利。一是開展“萬名稅干幫千企”活動。2019年以來,全系統舉行各類需求座談會272次,走訪納稅人3198戶,解決問題571個。二是創新“大企業新心通”服務品牌。“新”即新稅務、新形象、新作為;“心”即“減稅降費讓納稅人暖心、優質服務讓納稅人放心、稅企共治讓納稅人安心;“通”即通過服務助力納稅人減稅降費之路通暢、企業發展之路通達、稅企合作之路通順。自2018年7月以來,以全市586戶千戶集團(重點稅源企業)、市級大企業為對象,提供一攬子服務,讓納稅人減稅降費之路暢通無阻。是打造優惠政策“三字經”宣傳品牌。將減稅降費優惠政策提煉成只有100余字的《減稅降費“三字經”》,一句三字,讓納稅人易于理解,方便記憶。該項做法被學習強國刊載,向全國廣為傳播。四是推出減稅降費云計算大紅包。在微信公眾號中增設“云計算”模塊,納稅人只需輸入“年收入”及“年成本”就能計算享受的稅收優惠,給納稅人看得見的獲得感。

三、打破“卷簾門”障礙,增強辦事群眾幸福感

采取“線上線下并行、內外監督結合”的方式倒逼責任落實,做到有求必應,無事不擾,切實維護納稅人和繳費人合法權益。一是推出點餐式培訓平臺。在廣泛征集納稅人個性培訓需求基礎上,為納稅人提供短時間、高效率、精準式培訓輔導,共培訓43.06萬戶次,覆蓋面達100%。二是搭建共享式合作平臺。與科技部門實現信息共享,保證企業研發費用加計扣除稅收優惠政策有效落實、應享盡享。三是開通互動式服務平臺。組織納稅人滿意度回訪專門團隊,每季針對稅務干部服務態度、廉潔自律等情況開展回訪,持續開展納稅服務明察暗訪活動,開通“減稅降費掌上監督平臺”,加大侵害納稅人和繳費人權益等行為的查處力度,保障納稅人合法權益。

隨著專項整治工作的不斷推進,整治成效不斷顯現,實現了“三滿意”目標。一是納稅人滿意。全系統2019年新增減免稅費31.9億元,切實減輕了企業負擔,為地方稅源健康、持續發展打下良好基礎,在國家稅務總局2019年全國納稅人滿意度調查中,遵義市稅務局得分在全省排名第一,桐梓縣稅務局得分在全國198個縣級城市中排第19名。二是黨委政府滿意。堅持組織收入法治原則,依法將經濟發展成果轉化為國庫里的真金白銀,不折不扣落實減稅降費措施,實現了組織收入和減稅降費“雙增長”,得到了黨政領導的高度評價。全系統有3個單位榮獲全國文明單位稱號、13個單位獲省級文明單位稱號。2019年遵義市稅務局被授予全省“五一勞動獎狀”。在2019年國務院督查中,市稅務局減稅降費和稅收營商環境調查實現零問題反饋。三是干部職工滿意。多元化全天候辦稅模式的推出,基層辦稅服務廳同步減少30%左右的工作量,基層負擔大大減輕,干部職工的滿意度大幅提升,進一步激發了干事創業積極性。

                                            (遵義市稅務局供稿)


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